Essa é daquelas mudanças grandes que passam quase despercebidas, mas vão mudar tudo. A Mastercard anunciou o Agent Pay em 11 de janeiro de 2026, permitindo que agentes de inteligência artificial façam compras sozinhos em nome do consumidor. O anúncio rolou na National Retail Federation, em Nova York, junto com o lançamento do Protocolo Universal de Comércio do Google.
O que é o tal do comércio agêntico
O nome parece complicado, mas a ideia é simples: assistentes de IA fazem tudo sozinhos — procuram produto, comparam preço e finalizam a compra, sem você ter que clicar em cada etapa. Esse modelo é chamado de comércio agêntico, e a Mastercard e o Google querem ser a base desse novo mercado.
Segurança não é detalhe, é o jogo
Quando não é um humano que compra, o risco muda de nível. Por isso, o Agent Pay funciona com quatro pilares: registro de agentes com tokens criptográficos, protocolos universais para troca de dados, verificação de intenção da compra e consentimento do usuário com autenticação biométrica. Em resumo: a IA só compra o que você autorizou.
Tokens agênticos explicados sem enrolação
No centro de tudo estão os Tokens Agênticos da Mastercard. Pense neles como uma coleira digital: cada agente de IA fica ligado a um usuário específico, sem expor os dados do cartão. Só agentes registrados podem comprar, e cada transação gera uma trilha de auditoria. Se deu ruim, dá pra saber quem comprou, quando e como.
Google entra com o “idioma” do sistema
O Protocolo Universal de Comércio é basicamente a língua comum entre IAs, varejistas e pagamentos. Ele foi criado junto com Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart, além de receber apoio de mais de 20 empresas, como Visa, Stripe e American Express.
Checkout sem fricção (menos carrinho abandonado)
Esse protocolo vai alimentar um novo checkout direto nas listagens do Google, no Modo IA e no app Gemini. O usuário pesquisa, a IA resolve e a compra fecha ali mesmo. Para os varejistas, isso significa menos carrinho abandonado e mais venda capturada.
O mercado já está empurrando isso
Os números explicam tudo. A Adobe Analytics mostrou que o tráfego de IA generativa para sites de varejo nos EUA cresceu 1.200% no 1º trimestre de 2025. Já o Google processou mais de 90 trilhões de tokens em dezembro de 2025, um salto de 11 vezes em um ano.
Quem começa e quando chega
Citi e U.S. Bancorp saem na frente nos Estados Unidos. A Mastercard planeja levar o Agent Pay para 15 mil instituições financeiras no mundo em 2026. Na América Latina e no Caribe, os emissores entram até fevereiro de 2026.
Amazon fica de fora — por escolha
Enquanto isso, a Amazon vai na contramão: bloqueou agentes de IA externos e aposta no próprio assistente, o Rufus, para seus 250 milhões de usuários. De um lado, protocolos abertos. Do outro, jardim fechado. A briga pelo futuro das compras já começou.
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Fonte: cnbc